优化营商环境—市五医院多措并举改善医疗服务 提升群众满意度

根据市委、市政府“深化作风能力，优化营商环境”专项行动方案要求和市卫生健康系统“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案，益阳市第五人民医院从学科、服务、环境等多方面改善医疗服务，优化营商环境，不断提升患者满意度。

强化学科建设，用心打造特色

为进一步满足广大群众日益增长的就医需求，完善学科建设，提高医院综合服务能力，我院在传统精神科门诊的基础上，开设9个专科及专家门诊，新增5个临床科室。我院还聘请3名知名专家：心脑血管病专家曹建华、中医内科专家苏先吾、骨伤科专家许湘龙，通过引进学科带头人进一步提升医疗服务水平，打造品牌科室。

11月3日，我院中西医结合抑郁症专科正式开设，以开科为新起点，加强统筹，积极发挥团队协作精神，紧紧抓住“疗效+体验”医疗服务核心，坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升医疗服务质量，促进医院各科高质量发展。

狠抓安全生产 提升就医环境

安全生产是支撑医院迅速发展永恒的主题，只有起点没有终点。为保障医院安全生产工作的顺利进行，提升患者和家属就医体验感、就医环境，我院从医院就医环境入手，定期修剪院内树木，修葺基础设施设备，增添老年人、残疾人便民服务、绿色通道。定期对院内各种特种设施、设备进行检查和维护，有专人负责，确保医院内部安全不出问题。

每周定期深入临床科室查房，着重抓首诊负责制、三级医师查房、疑难病历、死亡病历讨论及三查七对等医疗核心制度的落实。努力提高“三率”（床位利用率、疾病治愈率、床位周转率），使得医疗服务质量和医院社会声誉有了明显提高。今年，我院顺利通过三级医院校验，在三级医院等次评审工作中争创三甲医院。

成立两个学会 助力打造“健康益阳”

今年医院牵头成立了益阳市医学会精神病学专业委员会和益阳市医学会医学心理学专业委员会，旨在提高医院心理健康疾病的诊疗技术水平、心理治疗和心理咨询服务能力，为全市心理卫生事业健康发展及推进健康益阳建设贡献力量。市委、市政府对五医院寄予了厚望，希望医院依托协会进一步加强全市心理健康服务，健全社会心理服务体系，促进心理卫生事业的繁荣与发展，助力打造“健康益阳”贡献力量。

责任编辑：谭潭

一审：刘杰

二审：刘科娟

三审：夏远